Chez SG Casino, notre objectif est d'offrir une expérience de jeu agréable et captivante, tout en défendant les principes du jeu responsable: ce divertissement doit être pratiqué avec modération et en pleine conscience.
Nous reconnaissons l’existence de la ludomanie, un trouble caractérisé par une dépendance importante au jeu, la difficulté à limiter le temps ou l’argent consacrés et pouvant entraîner des conséquences néfastes non seulement pour le joueur, mais aussi pour son entourage.
C’est pourquoi nous proposons des outils permettant de limiter, réduire ou interrompre l’activité de jeu de nos membres à leur demande. Ainsi, chaque joueur peut :
- Opter pour une suspension du jeu pendant une période déterminée.
- Définir une limite sur le montant pouvant être déposé, sur une base quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle.
Toute demande de réduction d’une limite de dépôt ou de blocage de compte est prise en compte dès réception. En revanche, pour toute augmentation d’une limite de dépôt, un délai de 7 jours est nécessaire. Il est important de préciser que notre personnel n’a aucun pouvoir sur ces limites, ce qui signifie qu’elles ne peuvent être modifiées ou levées que par le joueur lui-même.
En cas de doute, pensez à vous poser ces questions :
- Ai-je tenté de réduire ou d’arrêter de jouer, sans succès ?
- Mise-je des sommes de plus en plus importantes pour retrouver le même niveau d’excitation ?
- Cache-je à mes proches que je joue de l’argent, ou le temps et l’argent que j’y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà mis en péril ou brisé une relation avec un proche?
Si vous avez répondu Oui à la majorité de ces questions, il serait judicieux d'envisager l'utilisation de nos outils de limitation ou de demander de l’aide; ce n’est pas un signe de faiblesse, mais plutôt une marque de courage et de discernement.
Notre équipe reste également à votre disposition si vous souhaitez discuter de problèmes liés au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et ferons tout notre possible pour vous proposer des solutions et un soutien adaptés. N’hésitez pas à nous contacter via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
